Alerte avis négatif Google : le commerçant prévenu avant que ça s'installe
Un avis à une étoile qui reste sans réponse pendant des semaines, c'est ce que lisent les clients suivants. Zetavio prévient votre commerçant dès qu'il apparaît.
Comment ça marche
- Zetavio relit chaque jour la fiche Google de chaque commerçant que vous suivez.
- Dès qu'un nouvel avis de 3★ ou moins apparaît, un email part vers le commerçant, depuis votre adresse.
- L'email reprend l'avis. À partir de l'offre Atelier, il contient aussi deux propositions de réponse rédigées par l'IA, prêtes à coller.
Répondre vite, et répondre bien
Une réponse calme et rapide montre à ceux qui lisent la fiche que le commerce est tenu. La réponse proposée reste une proposition : le commerçant la relit, l'ajuste et la publie lui-même sur Google. Rien n'est publié à sa place.
Ce que l'alerte ne fait pas
Elle ne cache aucun avis et ne détourne aucun client mécontent vers un formulaire privé. Cette pratique, le review gating, est interdite par Google : tous les clients passent par la même page d'avis.
Questions fréquentes
- L'alerte part-elle au commerçant ou à moi ?
- Au commerçant, à votre nom. Vous pouvez vous envoyer une alerte de test pour vérifier le rendu avant de l'activer.
- Tous les avis sont-ils lus ?
- Google ne communique qu'une partie des avis à chaque lecture, les plus récents. La note et le nombre total d'avis affichés sont toujours ceux de Google.
- Dans quelles offres ?
- Dans toutes, dès l'offre Établi à 19,99 € par mois. La réponse glissée dans l'email arrive avec l'offre Atelier.