Vendre des cartes avis Google aux coiffeurs et barbiers

Repérer les bons clients

• Un salon récent avec peu d'avis, souvent en concurrence avec deux ou trois salons dans la même rue.
• Des photos de coupes sur Instagram mais une fiche Google pauvre.
• Des clients fidèles qui reviennent toutes les quatre à six semaines : autant d'occasions de laisser un avis.

Où poser la carte

À la caisse, au moment de payer, ou sur le miroir du poste. Le client vient de voir le résultat dans le miroir : c'est là qu'il est le plus content.

Les arguments qui comptent

• Le client voit sa coupe, paie, approche son téléphone : l'avis est laissé avant qu'il ne sorte.
• Le rapport mensuel montre au gérant le nombre de personnes qui ont touché la carte : il voit qu'elle sert.

Les objections, et quoi répondre

• « Mes clients me laissent déjà des avis. » Tant mieux : la carte en fait laisser plus, sans y penser. Et le suivi prévient le jour où un avis négatif arrive.
• « C'est cher pour un petit salon. » Le salon paie la carte une fois, au prix que vous fixez. Le suivi derrière, c'est vous qui le payez, pas lui.

Après la vente : le suivi à votre nom

Avec Zetavio, chaque commerce équipé reçoit chaque mois son bilan d'avis Google, et une alerte avec la réponse déjà écrite dès qu'un avis de 3 étoiles ou moins arrive. Tout part à votre nom, depuis votre adresse : le commerçant n'a ni compte ni mot de passe, et il garde un contact avec vous chaque mois.

Questions fréquentes

Faut-il une carte par poste ?

Une à la caisse suffit souvent. Dans un grand salon, une par poste rend le geste plus naturel ; toutes les cartes peuvent pointer vers la même fiche Google.

Peut-on promettre un nombre d'avis ?

Non. Personne ne peut garantir un nombre d'avis : ça dépend des clients du commerce. Promettez ce que vous contrôlez : la carte, la pose et le suivi.