Vendre des cartes avis Google aux bars et caves
Un bar, une cave à vin ou une brasserie se choisissent souvent sur Google Maps le soir même. Les clients sont nombreux, détendus, et rarement sollicités pour un avis.
Repérer les bons clients
- Un lieu animé avec peu d'avis par rapport à sa fréquentation.
- Des avis négatifs sur le bruit ou le service, sans réponse.
- Une cave qui organise des dégustations : un public fidèle et content.
Où poser la carte
Au comptoir, à côté du terminal de paiement, ou sur les tables en terrasse.
Les arguments qui comptent
- Le client paie au comptoir et approche son téléphone dans la foulée.
- Un avis fâché un samedi soir est signalé au gérant, avec une réponse posée déjà écrite : il ne répond pas à chaud.
Les objections, et quoi répondre
- « Le soir, personne ne laisse d'avis. » Le geste prend deux secondes au moment de payer, l'heure ne change rien.
- « J'ai peur des avis négatifs. » Ils arrivent de toute façon. Le suivi permet d'y répondre vite et bien, ce qui compte autant que la note.
Après la vente : le suivi à votre nom
Avec Zetavio, chaque commerce équipé reçoit chaque mois son bilan d'avis Google, et une alerte avec la réponse déjà écrite dès qu'un avis de 3 étoiles ou moins arrive. Tout part à votre nom, depuis votre adresse : le commerçant n'a ni compte ni mot de passe, et il garde un contact avec vous chaque mois.
Questions fréquentes
- La carte résiste-t-elle à un comptoir de bar ?
- Une plaque rigide ou un support en plexiglas tient mieux qu'une carte souple. Choisissez le format chez votre fournisseur ; le suivi est le même.
- Peut-on promettre un nombre d'avis ?
- Non. Personne ne peut garantir un nombre d'avis : ça dépend des clients du commerce. Promettez ce que vous contrôlez : la carte, la pose et le suivi.